Q&A

擺設環境

• 擺設環境若潮濕請經常使用除濕機，並保持空氣流通，擺設沙發、床墊時請注意與牆壁保留約5至10cm的空間，以利空氣流通。
• 請放置平坦的地面上，以免沙發損壞變形。
• 請避免陽光紫外線直接照射，以免顏色變淺加速褪色、老化。
• 若置於木質、石英磚、大理石地板，請先於沙發腳加上保護墊以防止地板受損。

使用前請注意

• 初次打開新包裝可能會聞到些許味道，請您放心！這是新沙發布、材料、MDI 泡棉的味道，經歐洲認證證實對人體無害。建議可將窗戶打開保持空氣流通或使用空氣清淨機，味道即可漸漸消失。
• 請勿在沙發、床墊上站立、跳躍、撞擊，以免沙發傾倒、變形或是造成布面張力鬆弛、纖維老化，影響使用年限。
• 請勿坐在椅背或把手上，以免沙發傾倒或是破損造成受傷事故。
• 若需移動沙發時，請務必由兩名以上之成人用雙手從底座合力抬起，避免拖行造成地板受傷或沙發腳鬆動或變形。
• 請勿讓筆類用品畫到面布或犇牛皮。
• 請勿使用任何化學品、保養油、溼紙巾、酒精、膠黏滾筒拖把清潔擦拭；另外，頭髮造型劑、頭髮染劑、髮油及去光水會傷害犇牛皮及面布，造成褪色老化、龜裂現象，縮短使用年限，請留意。
• 犇牛皮材質因纖維織法緊實密度高，使用時空氣的排出較慢，坐墊使用後坐痕恢復原狀的速度相對就較慢，此為正常現象，不影響品質及舒適性。

定期檢查

• 請定期檢查椅腳、輪子、零件等是否鬆脫、搖晃；若有故障，可撥打 0800-277-677 免費客服專線，將有專人為您服務，保固期間一律免費。

沙發保固說明

歐得葆家具沙發系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。

保固期限

• 功能結構、鋼骨結構、MDI 泡棉結構、木架結構、彈性織帶保固 5 年。
• 金屬椅腳防銹及漆面保固一年。
• 面布（超細纖維布、長纖棉布、緹花布、犇牛皮）部分保固 1 年。
• 電動馬達功能五金保固 3 年。
• 保固期限自交貨日起生效。

以下狀況無法得到保固

• 本產品保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素，如沙發表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺；水性、油性筆塗鴉；人為用尖銳物品破壞；寵物排泄物所產生之味道、汙漬；寵物抓、咬等情況。
• 在正常使用區域內，MDI 泡棉會產生 5-10％ 軟度，但不會凹陷、變形，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。
• 因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 放置於室外或潮濕的環境。
• 自行拆除、修補產品而造成的毀損。
• 天災或意外事件所造成的毀壞。
• 使用保養油或酒精保養會縮短犇牛皮壽命，並喪失保固服務。
• 因髮油、髮蠟為化學合成藥劑，若遇髮油、髮蠟會加速老化、退色的現象，不在保固範圍內。
• 木紋色差或紋路的差異。
• 歐得葆家具保留修正此品質保固條款與細則之權利。

保固期內，如有下列情況，得酌收費用

• 維修時未能出示購買者身分相關證明。
• 任何因不當操作使用或人為因素導致內材、結構、零件、耗材、布套或皮套於保固期內需換新。

舒壓枕保固說明

歐得葆家具舒壓枕系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。

保固期限

• 舒壓枕保固 3 年，面布保固 1 年。
• 保固期限自交貨日起生效。

以下狀況無法得到保固

• 產品保固不包含自然耗損及人為因素，如表布自然損耗、髒汙、人為用尖銳物品破壞等。
• 在正常使用區域內，舒壓枕會產生 5-10％ 軟度，但不會凹陷、變形，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。
• 因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性耗損、摺疊捲擠壓、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 放置於室外或潮濕的環境。
• 自行拆除、修補產品而造成的毀損。
• 天災或意外事件所造成的毀壞。

保固期內，如有下列情況，得酌收費用

• 維修時未能出示購買者身分相關證明。
• 任何因不當操作使用或人為因素導致內材、結構、零件、耗材、布套於保固期內需換新。

床墊保固說明

歐得葆家具床墊系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。

保固期限

• MDI 泡棉主結構保固 15 年，床面布保固 1 年。
• 特價款 MDI 泡棉主結構保固 5 年，床面布保固 1 年。
• 保固期限自交貨日起生效。

以下狀況無法得到保固

• 本產品保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素，如床墊表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺；水性、油性筆塗鴉；人為用尖銳物品破壞；寵物排泄物所產生之味道、汙漬；寵物抓、咬等情況。
• 在正常睡眠區域內，MDI 泡棉會產生 5-10％ 軟度，但不會凹陷、變形，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。
• 因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 放置於室外或潮濕的環境。
• 自行拆除、修補產品而造成的毀損。
• 天災或意外事件所造成的毀壞。
• 歐得葆家具保留修正此品質保固條款與細則之權利。

保固期內，如有下列情況，得酌收費用

• 維修時未能出示購買者身分相關證明。
• 任何因不當操作使用或人為因素導致內材、結構、零件、耗材、布套於保固期內需換新。

床架保固說明

歐得葆家具床架（掀床）系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。

保固期限

• 鋼骨結構保固 15 年。 
• 氣壓棒、油壓棒保固 5 年。
• 功能結構保固 5 年。
• MDI 泡棉結構保固 5 年。
• 面布（超細纖維布、長纖棉布、犇牛皮）、木架結構、彈性織帶部分保固 1 年。
• 床架 BM811、BF 系列保固五年。
• 保固期限自交貨日起生效。

以下狀況無法得到保固

• 本產品保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素，如床架表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺；水性、油性筆塗鴉；人為用尖銳物品破壞；寵物排泄物所產生之味道、汙漬；寵物抓、咬等情況。
• 在正常使用區域內，MDI 泡棉會產生 5-10％ 軟度，但不會凹陷、變形，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。
• 因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 放置於室外或潮濕的環境。
• 自行拆除、修補產品而造成的毀損。
• 天災或意外事件所造成的毀壞。
• 使用保養油保養會縮短犇牛皮壽命，並喪失保固服務。
• 木紋色差或紋路的差異。
• 歐得葆家具保留修正此品質保固條款與細則之權利。

保固期內，如有下列情況，得酌收費用

• 維修時未能出示購買者身分相關證明。
• 任何因不當操作使用或人為因素導致內材、結構、零件、耗材、布套或皮套於保固期內需換新。

保固說明

歐得葆家具餐桌、茶几、餐椅、單椅、和室椅系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。

保固期限

• 保固 1 年。
• 保固期限自交貨的第 1 天起生效。

以下狀況無法得到保固

• 本產品保固不包含自然耗損及人為因素，如沙發表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺、水性、油性筆塗鴉、人為用尖銳物品破壞等。
• 在正常使用區域內，MDI 泡棉會產生 5-10％ 軟度，但不會凹陷、變形，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。
• 因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 放置於室外或潮濕的環境。
• 自行拆除、修補產品而造成的毀損。
• 天災或意外事件所造成的毀壞。
• 使用保養油保養會縮短犇牛皮壽命，並喪失保固服務。
• 木紋色差或紋路的差異。
• 歐得葆家具保留修正此品質保固條款與細則之權利。

注意事項

• 如遇難以對付或稀有的污漬，應尋求洗滌專家協助，或撥打免費客服專線 0800-277677 諮詢。
• 禁止使用清潔劑、保養液，所有的清潔保養只可使用少許清水，並請於清潔後將水分擦乾；若使用清潔劑、保養液清潔，即喪失產品保固服務。